The Skillz Café

Avvertenza: se fate parte dei "negatori dell’Olocausto", risparmiatevi la lettura di quanto segue. Non fa per voi. Per ragioni legate alla mia data di nascita, non ero ancora in vita quando nel 1938 Neville Chamberlain, primo ministro inglese, si ostinò nel cercare un...

Ancora storie di customer service nel Bel Paese, dove le aziende si vantano dell’attenzione riservata al cliente, ma lo fanno solo nella pubblicità. L’esperienza del cliente, la tanto sbandierata customer experience, si rivela spesso tutt’altra cosa. Scena I Call...

The customer experience is the next competitive battleground, says Jerry Gregoire, Chief Information Officer at Dell in Texas. But there are over 9,000 kms between Austin, Texas, and Italy. Certain concepts don’t travel well. Some never even make it across the pond....

“The world will not be destroyed by those who do evil, but by those who watch them without doing anything” - Albert Einstein