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Pensieri, opinioni e esperienze
Un marchio da dimenticare

Un marchio da dimenticare

In questi giorni va all’asta il marchio Alitalia. Prezzo base 290 milioni di Euro. Ma sono impazziti? Il marchio Alitalia è un marchio da dimenticare, è il simbolo di una “bad company” che per troppi decenni ha fornito un servizio scadente a un costo enorme per le...

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Customer Service Woes

Customer Service Woes

My son runs a food-service firm in Kent, UK. He texted me earlier this week seeking my assistance on an apparently minor problem. One of his Italian-made food-processing machines broke down and he promptly identified which component needed replacing. It’s something...

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Cretini reali e cretini virtuali

Cretini reali e cretini virtuali

Il cretino non è un animale in via d’estinzione. Anzi. Nella vita quotidiana, il cretino viaggia spesso sotto il radar della nostra attenzione ma è sempre presente. E’ nel traffico (viaggia nell'auto accanto—e magari anche in quella davanti a noi), è nei mezzi...

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Slow-Boating to the Med

Slow-Boating to the Med

Four years ago, I wrote here about my love story with a classic boat, the Wairakei II, and about the weeks my family and I spent on board when we sailed her through Europe, from north to south. What I failed to mention was that I had kept a ship's log, taken scores of...

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